顔認証ができない場合は、再度同じ写真付きIDで試してみるか、別のIDを使用してもう一度やり直してください。
注意：顔認証は、最大3回まで試行が許可されています。
顔写真付き本人確認資料として利用可能な資料
・運転免許証
・運転経歴証明書
・旅券(パスポート)
・写真付き住民基本台帳カード
・在留カード
・特別永住者証明書
・個人番号（マイナンバー）
写真を撮るときは、下の画像のようにIDと顔がフレーム内にあることを確認してください。 これにより、拒否される可能性を最小限に抑えることができます。
顔認証ができない場合は、ヘルプとサポートのページまたはsupport@bananaq.jp までご連絡をお願いします。